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システムのせいではなく、すべての原因は私にありました・・・

こんにちは!河野友子です。

 

今日は心からの懺悔の記事です・・・

 

13日の朝、まったくの私の操作ミスで、これまでご注文いただいた一部のお客様に過去のご注文のご注文メール、発送メールがそれぞれに配信されてしまったのです。

 

実は当店では、最初の自動配信メール以外は、全て一通ずつ手動で作成した上でお送りしているのですが、システム上でも受注メール等の配信メールが自動で作成される設定をしておりました・・・

 

(ちなみに、そのように設定したのも私でしたことが後の調査で判明いたしました・・・)

 

もちろん、このシステム上のメールは使用しておりませんでしたので、ご注文いただく度に溜まるばかり。

 

兼ねてからのこのメールは削除したいと思っていたので、一昨日は丁度、その溜まったメールが目に留まり削除することに・・・

 

 

「削除ボタン」を見つけて押下して削除できたものの、その後から複数のお客様からお電話やメールが!

 

 

お客様のお問合せ内容から、すぐに今、どのような事態になっているのかがわかり、一気に顔面蒼白。

 

 

これではまるで、注文していないのに発送までされたという、今流行りの詐欺ではないですか!

 

 

メールをお受け取りになられたお客様の驚きと恐怖は、いかばかりでしたでしょうか・・・

 

 

本当にどう謝罪すれば良いのか、今も言葉が見つかりません・・・

 

 

 

ただただできることは心からの謝罪と、情報漏洩やサイバーアタックとは一切関係ない事故であることをご説明すること。

 

それも一刻も早く!!!

 

 

でもここで問題が!!

 

 

セキュリティー上の問題で、一斉メールが送れない。

 

 

楽天でもそうですが、ご購入時にメルマガのチェックボックスにチェックを入れなければは一斉メールは届きません。

 

しかも、こちらはどなたにメルマガにご登録いただいているのかもわからない仕組みです。

 

 

でも、できることはやりたい!

 

 

どうしよう・・・

 

 

幸い、お問合せが落ち着いた13日の夜に、なんとか誤配信先がわかりましたので、数百件に上るお客様に、一件ずつメールを送ることに。

 

 

繰り返しになりますが、それも一刻も早く!!

 

 

久しぶりに夜を徹し、ようやく翌日の昼過ぎに配信完了。

 

 

 

ところで、最初はなぜそうなったのかが分からず、システム上の問題とばかり思っておりましたが・・・

 

落ち着いた頃を見計らって調査開始。

 

結果、システムはセキュリティも含めて完璧で、すべての原因は私にあったことが判明。

 

それを受けて、二度とこのようなことが起こらないようにシステム上のメール生成は停止、その他必要な対策を全て講じさせていただくこととなり、既に完了いたしております・・・

 

 

この大失態で、該当のお客様には本当に申し訳ない思いでいっぱいです。

 

 

でもでも、そうへこんでばかりはいられません・・・汗汗汗

 

今回のことは自分の責任としてしっかり受け止め、この失態から学んだことを糧にして・・・

 

さらなるサービスの向上に全力で取り組んでまいる所存でございます。

 

 

—–

今回の件で対象となられたお客様へ

 

メールにて個別にお問合せいただいた方を除きまして、お一人お一人にお詫びのメールをお送りしております。

迷惑メールホルダーも含めまして該当のお客様にはご確認いただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

—–

 

 

本日は懺悔の記事でしたが、気分を変えて美しいものを。

 

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上のお写真は、現在セール中のシルクのフォーマルドレスです。

 

シルク100%の上質な生地でお作りしましたので、見た目にも上品な高級感が漂うドレスです。

 

お色にもかかわらず、生地の光沢による華やぎがありますので、結婚式やフォーマルなパーティーでもエレガントにご着用いただけますよ。

 

お袖は7分丈で、腕がスッキリと見えるように仕上げました。

 

肘を動かしやすいように、お袖口にはスリットをお入れしてお作りしております。

 

お袖口はロールアップできる仕様になっておりますので、お好みでお袖を5分丈にしてご着用いただくこともできますよ^^

 

40%オフで販売中のこちらのドレスも、お値段以上の高級感と華やぎを備えたドレスです。

 

とてもお買い得なドレスですので、ぜひこの機会をご利用くださいね!

 

ドレスの詳細は、こちらからご覧いただけます^^

結婚式のお呼ばれドレス・デイジードレス・ブラック(5、7、11、13、15号)、ネイビー(5、7、9、11、15号)

 

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ベルクラシックダーナからのお知らせですベル

 

クラシックダーナでは、これまで、ジムトンプソンのシルク生地でお作りしたフォーマルドレスを販売してまいりました。

 

残念ながらこの度、シルク生地での生産を終了することとなりましたので、当店で販売するシルクのフォーマルドレスは現在販売中のもののみとなりました。

 

そのシルクのフォーマルドレスが、現在、40%オフでセール中です!

 

どのドレスも、シルクならではの上品な装いを存分にお楽しみいただけるドレスとなっております。

 

結婚式やパーティー等にふさわしいドレスばかりです。

 

ぜひこのお得なセール期間をご利用いただければ嬉しいです!

 

ドレス一覧はこちらからご覧いただけます。

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