交換・返品について

【返品期限】

・商品到着より５日以内にメールにてご連絡後、商品到着より７日以内にご返送ください。
メールにてご連絡いただきましたら、ご返送先等、ご交換またはご返品に必要な情報を折り返しご連絡いたします。

・当店からの返信は、通常、ご連絡いただきましてから２営業日以内にお送りしております。
２営業日が過ぎても当店からの返信が無い場合は、迷惑メールホルダーもご確認いただき、それでも返信が見当たらない場合は、大変お手数ですが当店まで再度メールでご連絡くださいませ。
携帯メールからご連絡の場合は、当店のメールを受け取れる設定になっていることをご確認の上、ご連絡くださいませ。

 

【ご交換、ご返品に掛かる送料】

・お客様のご都合によるご交換につきまして

大変恐れ入りますが、ご交換の場合は、最初のご注文の際に掛った送料、ご返品いただく際に掛かる送料、また当店からご交換の商品を発送する送料（送料着払いにてのご発送となります）をご負担くださいますよう、お願い申し上げます。

また、送料無料でお送りしたご注文の場合でも、ご交換でご返品の際は、実際に発生した送料をご負担いただきますよう、お願い申し上げます。

・お客様のご都合によるご返品につきまして

ご返品の場合も、大変恐縮ですが、ご返品に掛かる送料をご負担くださいますようお願い申し上げます。

また、大変恐れ入りますが、送料無料でお送りしたご注文の場合でも、ご返品の際は、実際に発生した送料をご負担くださいますようお願い申し上げます。

 

当店から発送する場合の送料はこちらになります。

北海道：2,156円

青森・秋田・岩手：1,716円

宮城・山形・福島：1,606円

茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨：1,496円

長野・新潟：1,496円

静岡・愛知・岐阜・三重：1,386円

富山・石川・福井：1,386円

京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫：1,386円

岡山・広島・山口・鳥取・島根：1,386円

香川・徳島・高知・愛媛：1,496円

福岡・佐賀・長崎・大分：1,496円

熊本・宮崎・鹿児島：1,496円

沖縄：2490円

 

・誤配送品のご交換につきましては、当店が送料を負担させていただきます。

・不良品のご交換、ご返品につきましても、当店が送料を負担させていただきます。

 

【当店のシルク商品の特性につきまして】

シルク生地は、天然素材のため、生地の特色として織ムラ、ネップ（糸のかたまり）等が見られることがあります。

これは素材の特性となります。

シルクならではの風合いとして、どうぞお楽しみ下さいませ。

 

【ご返金】

・ご交換で発生するご返金につきましては、振込み手数料を差し引いた金額を銀行振込にてご返金いたします。

・ご返品の場合のご返金につきましては、クレジットでのご購入の場合は、送料のみを課金させていただきます。銀行振込と代金引換でのご購入の場合は、送料および振込手数料（代金引換の場合は代引き手数料も）を差し引いた金額を銀行振込にてご返金いたします。送料につきましては、上記の【ご交換、ご返品に掛かる送料】をお読みください。

 

【ご交換、ご返品いただけない商品について】

下記項目にあてはまる商品のご交換、ご返品はできません。
・商品到着より５日以内にメールでのご交換またはご返品のご連絡がなかった商品
・お客様が一度ご使用になられた商品（ご試着は除きます）
・お客様が傷・たばこの臭い・ファンデーション等の汚れ・香水・体臭などを付着させた商品
・お客様が加工（サイズ直し等）された商品
・返品不可と記載されている商品